Trocas e Devoluções
Desista da compra em até 7 dias do recebimento ou peça reembolso em até 30 dias da entrega. Veja quem paga o frete de volta e como pedir.
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Arrependimento (compra online)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original.
Prazo de 30 dias para devolver
Além do arrependimento, você pode pedir a devolução com reembolso em até 30 dias depois da entrega, pela área Minha conta → Pedidos ou pelo WhatsApp ou e-mail informados na página de Contato.
Troca
Você pode trocar o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que ele esteja intacto: lacrado, sem uso e na embalagem original. O pedido de troca segue os mesmos passos de "Como solicitar", abaixo.
Quem paga o frete da devolução
- Arrependimento em até 7 dias do recebimento: o frete de volta é pago pela Musclor.
- Produto com defeito, avaria ou enviado errado: o frete de volta é pago pela Musclor.
- Devolução do 8º ao 30º dia após a entrega, sem defeito: o frete de volta fica por conta do cliente.
- Troca sem defeito: o frete da troca fica por conta do cliente.
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar danificado ou com problema de fabricação, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo WhatsApp ou e-mail informados na página de Contato, com fotos do produto e da embalagem.
Como solicitar
- 1Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail
- 2Informe o número do pedido e o motivo
- 3Combinaremos a coleta ou o envio do produto de volta
- 4Após a confirmação, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra
Atendimento direto
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